Montar uma equipe de corretores de imóveis de sucesso pode ser a chave para maximizar os resultados de uma imobiliária.
Em um mercado tão competitivo, contar com profissionais qualificados, motivados e bem alinhados com a visão da empresa é essencial para obter uma performance de destaque.
Este artigo abordará os principais passos para montar uma equipe de corretores eficiente, desde a seleção de talentos até o desenvolvimento de uma cultura colaborativa, com foco em resultados e no atendimento ao cliente.
Vamos explorar as melhores práticas para atrair, treinar e reter os melhores profissionais do mercado imobiliário.
Avaliando sua prontidão para construir uma equipe
Antes de começar a construir uma equipe, você precisa primeiro ter o volume de negócios para sustentá-la.
Se seu volume atual não for alto o suficiente, você pode querer adiar a construção de uma equipe até atingir o nível necessário.
Antes de começar a montar uma equipe, considere o seguinte:
- Há mais leads e clientes do que posso atender sozinho?
- Tenho uma renda consistente que me permitiria contratar e pagar por membros adicionais da equipe?
- Tenho experiência e conhecimento suficientes no setor para treinar e orientar outros corretores com sucesso?
Se a maioria das suas respostas for sim, então provavelmente é hora de começar a montar sua equipe!
Definindo sua visão e objetivos
Assim como uma casa precisa de uma base sólida para garantir sua estabilidade e longevidade, uma equipe de corretores de sucesso é construída sobre uma visão clara e objetivos mensuráveis definidos.
Aqui estão algumas metas comuns que podem ajudar a orientar o sucesso da sua equipe:
- Aumento do volume de vendas: tenha como meta o crescimento anual das vendas para permanecer competitivo e financeiramente estável.
- Melhorando a experiência do cliente: concentre-se em melhorar a satisfação do cliente e impulsionar negócios recorrentes.
- Expansão da presença no mercado: procure entrar em novos segmentos de mercado e aumentar a visibilidade da marca local.
- Promover o desenvolvimento da equipe: priorizar o treinamento contínuo para aprimorar as habilidades e o desempenho da equipe.
- Fortalecendo sua presença online: crie uma estratégia digital forte para atrair e converter leads de forma eficaz.
Alinhar os objetivos da sua equipe com a missão geral do seu negócio garante que todos na equipe estejam trabalhando para os mesmos resultados.
Escolhendo a estrutura de equipe certa
Antes de poder montar sua equipe, você precisa decidir qual estrutura deseja seguir. Há várias estruturas para escolher, incluindo:
- Equipe pequena tradicional: ideal se você deseja manter um relacionamento tradicional com os corretores e ainda delegar algumas tarefas.
- Modelo de mentor/aprendiz: foca no desenvolvimento de corretores para melhorar suas habilidades.
- Modelo de líder de equipe: gira em torno da identidade da marca do líder da equipe, o que é útil se você já fez seu nome no setor imobiliário.
- Modelo de equipe de liderança: concentra-se na geração de leads de entrada e é ideal para aqueles com fortes habilidades de marketing.
- Estrutura de equipe híbrida: combina elementos de diferentes modelos para criar uma estrutura única, adaptada às necessidades da sua equipe.
- Modelo tradicional grande: mais adequado para equipes maiores com funções especializadas para cada membro
Recomendamos escolher a estrutura que melhor se alinha aos seus objetivos e visão para o seu negócio imobiliário.
Contratando as Pessoas Certas
Depois de definir a estrutura de equipe correta, é hora de começar a montar a equipe dos seus sonhos!
Você deve procurar qualidades-chave em potenciais membros da equipe, como uma forte ética de trabalho, ajuste cultural e experiência relevante.
Para aprimorar as capacidades da sua equipe, recomendamos uma diversidade de habilidades e origens.
Ao montar sua equipe, recomendamos esta ordem de contratação inteligente:
Assistentes Administrativos
Embora você possa pensar que contratar os corretores primeiro seja uma boa decisão, é recomendável contratar assistentes administrativos.
Essas pessoas são essenciais para gerenciar as operações do dia a dia, liberando tempo para você e quaisquer futuros corretores se concentrarem nas interações com os clientes e no fechamento de negócios.
Procure candidatos que sejam altamente organizados, proficientes em software imobiliário e que possam lidar com tarefas como agendar compromissos, gerenciar correspondências e processar papelada com eficiência.
O suporte deles aumentará significativamente a produtividade da sua equipe e agilizará as comunicações, resultando em um melhor serviço para seus clientes.
Corretores
Depois de estabelecer uma base administrativa sólida, o próximo passo é contratar os corretores.
Eles estão na linha de frente, trabalhando diretamente com os clientes. Lidam com a exibição de propriedades, elaboração de ofertas e negociação de acordos.
Ao contratar seus corretores, procure por fortes habilidades interpessoais, conhecimento sólido de mercado e um talento para construir relacionamentos com clientes.
Corretores eficazes não devem apenas ser capazes de identificar propriedades em potencial, mas também possuir fortes habilidades de negociação para defender os melhores interesses de seus clientes.
Dica útil: Cada corretor que você contratar deve ser capaz de lidar com até quatro transações por mês.
Quando você começar a exceder esse número, é hora de considerar contratar outro corretor para não ocorrer sobrecarga de trabalho e prejudicar o desempenho.
Agente de vendas interno
Um agente de vendas interno desempenha um papel fundamental na equipe ao gerenciar leads recebidos e marcar compromissos para os corretores.
Esta posição foca principalmente na geração e nutrição de leads, garantindo que nenhum cliente potencial caia no esquecimento.
Um agente de vendas interno eficaz deve ter excelentes habilidades de comunicação, uma personalidade persuasiva e um forte entendimento do seu mercado local para envolver clientes em potencial e converter leads em compromissos.
À medida que sua equipe cresce, investir na contratação desse profissional pode aumentar significativamente suas oportunidades de vendas e eficiência, permitindo que seus corretores se concentrem mais em fechar negócios do que em gerar leads.
Funções adicionais a considerar
À medida que sua equipe continua crescendo, é recomendável adicionar as seguintes funções para melhorar ainda mais a eficiência operacional e a satisfação do cliente:
- Coordenador de Marketing: responsável por desenvolver e executar estratégias de marketing para promover suas listagens e marca.
- Coordenador de transações: supervisiona todos os aspectos do processo de transação, do contrato ao fechamento.
- Analista imobiliário: fornece insights valiosos sobre tendências de mercado e avaliações de propriedades.
- Especialista em atendimento ao cliente: atua como o principal ponto de contato para clientes ao longo de sua jornada, com foco no engajamento e na satisfação.
- Assistente de exibição: auxilia os corretores a mostrar propriedades e coletar informações para clientes em potencial.
- Assistentes pessoais: podem lidar com tarefas administrativas para líderes de equipe ou corretores.
Expandir sua equipe para incluir essas funções adicionais pode ajudar a criar uma organização completa, melhorar a entrega de serviços e, finalmente, atingir maior satisfação do cliente.
Ao considerar essas posições, reflita sobre as necessidades específicas de sua equipe e o mercado único que você atende para tomar decisões de contratação informadas.
Conheça sua nova equipe
A maioria dos gestores imobiliários concorda que uma ótima dinâmica de equipe é crucial, mas nem todos se esforçam para descobrir exatamente como sua equipe funciona.
Criar uma ótima equipe imobiliária é como montar um quebra-cabeça. Você precisa entender como as personalidades individuais se conectam para elevar o panorama geral.
E no setor imobiliário, esse quadro está sempre mudando.
Sempre há altos e baixos nos negócios. Não é uma linha reta.
Se você não é alguém que investe em pessoas, corre o risco de atingir o limite muito mais cedo porque as pessoas poderão desistir de trabalhar para você.
A cultura é tão importante quanto o cliente.
Aqui estão algumas dicas para você conhecer sua equipe e manter as pessoas certas nos lugares certos, obtendo melhor desempenho:
- Crie um organograma com caixas que incluam de 5 a 7 principais responsabilidades de cada posição.
- Defina claramente cada função.
- Use avaliações de personalidade para determinar a adequação.
- Faça uma pergunta simples: “Essa pessoa pode fazer esse trabalho?”
O ideal é fazer o organograma antes de colocar a pessoa em determinada posição.
O erro que a maioria das empresas comete é mover alguém para uma nova posição com base na intuição.
Quando se trata de contratar e promover membros da equipe, clareza é a chave. O segredo não apenas para construir — mas também escalar — uma equipe de alto desempenho é manter uma mentalidade clara e bem pensada, não importa o que o mercado lhe reserva.